Quanto mais você cresce, menos suas decisões pertencem só a você

Quando comecei a trabalhar, ainda muito novo, eu não tinha estrutura, equipe, conselho, planejamento estratégico ou qualquer coisa parecida. Existia trabalho, responsabilidade e a necessidade de fazer acontecer.

Durante muito tempo, crescer significava uma coisa bastante simples para mim: avançar.

Vender mais. Ganhar mais. Assumir posições maiores. Liderar mais pessoas. Construir empresas maiores.

Existe uma sensação de liberdade muito forte no início da vida empresarial. Você olha para o empreendedorismo e pensa que finalmente poderá decidir o próprio caminho.

E, de certa forma, pode.

O problema é que quase ninguém conta o que acontece depois.

Chega um momento em que a empresa cresce o suficiente para que suas decisões deixem de afetar apenas você.

E, a partir daí, a palavra liberdade muda completamente de significado.

Quando você está começando, uma decisão errada pode custar seu dinheiro, seu tempo, algumas noites de sono ou alguns meses da sua vida.

Você erra, trabalha mais, corrige e segue.

Mas quando existem dezenas de pessoas dentro de uma operação, clientes dependendo daquilo que você prometeu, fornecedores organizando o próprio caixa contando com seus pagamentos e famílias cuja renda depende da saúde da empresa, o erro do líder ganha escala.

Essa talvez seja uma das maiores mudanças psicológicas que acontecem com quem realmente constrói alguma coisa.

O risco deixa de ter apenas o seu rosto.

Eu já tomei decisões pensando principalmente em quanto eu poderia ganhar.

Hoje, muitas decisões começam por uma pergunta diferente:

quanto pode ser perdido se eu estiver errado?

Isso muda a forma como você enxerga crescimento.

Contratar deixa de ser simplesmente colocar alguém dentro da empresa.

Você está assumindo que consegue sustentar aquela posição.

Expandir deixa de ser apenas inaugurar uma nova operação.

Você está colocando capital, reputação e pessoas atrás de uma decisão que ainda precisa provar que estava certa.

Assinar um contrato ruim não significa apenas aceitar uma margem menor.

Pode significar comprometer uma equipe inteira durante meses.

Escolher mal um parceiro, um executivo ou um cliente pode produzir consequências muito maiores do que aquilo que aparece inicialmente na planilha.

No início de uma empresa, coragem resolve muita coisa.

Você compensa falta de estrutura com presença.

Compensa erro com trabalho.

Compensa ausência de processo com velocidade.

Compensa falta de gente assumindo mais funções do que deveria.

Eu conheço bem essa fase.

Só que ela não dura para sempre.

Conforme a empresa cresce, improvisação deixa de ser virtude e começa a virar risco.

O fundador que resolvia tudo pessoalmente precisa aprender a construir pessoas capazes de resolver sem ele.

Aquele que decidia em minutos começa a precisar de informação, indicadores, contratos, governança e gente preparada ao redor da mesa.

E isso pode ser extremamente desconfortável.

Porque o crescimento empresarial exige que você abandone justamente alguns dos comportamentos que ajudaram você a chegar até ali.

A impulsividade que parecia coragem pode virar irresponsabilidade.

A centralização que parecia controle pode virar gargalo.

A obsessão por velocidade pode começar a produzir decisões ruins.

Até mesmo o ego precisa mudar.

Quanto maior fica a estrutura, menos espaço existe para decidir alguma coisa apenas porque você quer provar que está certo.

Às vezes, a melhor decisão para a empresa é exatamente aquela que machuca o orgulho de quem a fundou.

Essa é uma parte do empreendedorismo que dificilmente aparece nas fotografias.

Todo mundo vê a inauguração.

O novo escritório.

A contratação.

O número crescendo.

A empresa aparecendo.

Pouca gente vê a noite em que você precisa decidir se mantém uma operação que não performa.

A conversa em que precisa desligar alguém de quem gosta.

O cliente que precisa ser recusado mesmo representando faturamento.

O investimento que você deseja fazer, mas que os números dizem que ainda não deveria.

Ou a responsabilidade de continuar demonstrando segurança enquanto, internamente, você ainda está calculando as consequências de uma decisão que pode afetar dezenas de pessoas.

É nessa fase que, para mim, começa a diferença entre simplesmente comandar uma empresa e realmente liderar uma organização.

Liderança não é fazer tudo o que você quer porque está no topo.

É compreender que estar no topo significa justamente ter menos liberdade para agir sem considerar as consequências.

Quanto mais pessoas dependem daquilo que você construiu, maior precisa ser sua capacidade de separar vontade de necessidade.

O que eu quero fazer?

O que seria mais confortável?

O que alimentaria meu ego?

E, principalmente:

o que é correto para a estrutura?

Nem sempre as respostas são iguais.

Talvez por isso algumas pessoas consigam criar empresas, mas não consigam fazê-las atravessar determinados estágios.

O mesmo comportamento que produz crescimento até certo ponto pode destruir a empresa depois dele.

Porque construir algo grande exige mais do que ambição.

Exige maturidade suficiente para compreender que crescimento não significa simplesmente aumentar faturamento, patrimônio ou quantidade de funcionários.

Significa aumentar responsabilidade.

Hoje, quando penso em crescimento, penso muito menos no tamanho daquilo que estou construindo e muito mais na capacidade que essa estrutura terá de permanecer de pé.

Empresa grande não deveria ser aquela que apenas impressiona quando vista de fora.

Deveria ser aquela que consegue suportar decisões difíceis, atravessar erros, desenvolver pessoas, honrar compromissos e continuar existindo sem depender da genialidade momentânea de uma única pessoa.

No começo, talvez você queira construir uma empresa para conquistar liberdade.

Com o tempo, percebe que aquilo que você construiu também passa a exigir algo de você.

E existe uma ironia nisso.

Você continua sendo dono.

Continua tendo a palavra final.

Continua escolhendo os caminhos.

Mas já não pode decidir pensando apenas em si mesmo.

Porque, em algum momento, a empresa deixa de ser somente aquilo que você construiu.

Ela passa a ser também aquilo que outras pessoas precisam que continue de pé.

E talvez esse seja um dos sinais mais claros de que você realmente cresceu.

Christian Costa
Empresário, Presidente do Grupo Costa e articulista do Vetor Executivo